PREGUNTAS FRECUENTES

Es necesario registrarme para ver los cursos?

Puedes acceder a los videos de cursos gratuitos sin necesidad de registrarte, sin embargo para descargar los archivos de los cursos o presentar el examen del curso para certificarte SI es necesario que te registres e inicies sesión con una cuenta gratuita.

Tengo problemas para iniciar sesión, que puedo hacer?

Salvo que se indique en la página del sitio web y redes sociales que se están haciendo labores de mantenimiento no deberías tener problemas de registro, en caso de que tengas problemas lo más probable es que sea una falla local en tu equipo. Estás son algunas opciones para resolverlo.
1. No acepta la contraseña. Ocurre cuando olvidas tu contraseña, para solucionarlo solo debes usar la opción del sistema para recuperación de contraseña, cuando lo hagas se enviará un mail de recuperación a tu dirección de correo. Este correo automático puede tomar varios minutos en llegar y cuando llegue lo hará en la bandeja de correo no deseado o SPAM, debes abrirlo, indicar que es un correo confiable y entonces, una vez movido a bandeja de entrada de correo confiable haces click en el enlace para recuperar la contraseña. Gov3dstudio NO puede ver tu contraseña por lo que no tiene sentido comunicarte para que se te envíe, esto por razones de seguridad.

2. Problemas con tu explorador. Intenta iniciar sesión desde otro explorador de Internet como Safari, Mozilla, Edge, Opera o Chrome, incluso usar el modo incógnito de Chrome. También puedes limpiar el cache y cookies de tu explorador, esto ayudará al inicio de sesión satisfactorio.

Todos los cursos tienen exámenes y certificados?

Cada curso indica en su descripción si cuenta con un examen para evaluar lo aprendido y obtener un certificado. No todos tienen estas opciones ya que algunos cursos publicados responden a consultas hechas por la comunidad de estudiantes de la escuela o el programa del curso no fue creado con la opción de certificación.

Que son las Cuentas PRO?

Son cuentas que te permiten acceder al contenido especializado de Gov3dstudio sean Cursos PRO o acceso a los paquetes de archivos de la Librería PRO. Existen dos tipos de Cuentas PRO: Mensual y Anual, cada una con un período limitado de acceso al contenido especializado cada mes o cada año. Puedes conseguir tu Cuenta PRO en cualquier momento visitando este enlace: www.gov3dstudio.com/planes

Que diferencias hay entre una cuenta gratuita, una Cuenta PRO Mensual y una Cuenta PRO Anual?

  • Con una Cuenta Gratuita accedes a los cursos gratuitos de Gov3dstudio, y descargas los archivos para seguir los procesos indicados en cada video
  • Cuenta PRO Mensual accedes durante un mes a los Cursos PRO especializados y sus archivos. Además de disfrutar de todos los beneficios de una Cuenta Básica.
  • Con una Cuenta PRO Anual accedes durante un año a todos los Cursos PRO especializados de Gov3dstudio, también a los archivos del curso para seguir los procesos indicados en cada video. La Cuenta PRO Anual te da acceso a los paquetes de archivos de la Librería PRO que puedes descargar siempre que gustes. Con una cuenta PRO anual accedes a todos los talleres onlines publicados en el sitio web.También tienes todos los beneficios de la cuenta gratuita.

En cada una de las cuentas puedes acceder a los exámenes y certificación si el curso seleccionado tiene esta opción activa. En caso de alguna duda consulta la tabla de comparaciones o comunícate vía conctacto@gov3dstudio.com

Como puedo acceder a un Curso PRO?

Para acceder a un Curso PRO debes ser un usuario registrado con una Cuenta PRO Mensual o Anual. Puedes conseguir la tuya en www.gov3dstudio.com/planes.

Si compro una cuenta PRO tengo acceso a un solo curso o a todos?

TODOS! Absolutamente todos los cursos PRO están disponibles para ti si tienes asignada una cuenta PRO bien sea mensual o anual, siendo la cuenta anual la que tiene más beneficios extra, puedes comparar cada cuenta en el enlace: www.gov3dstudio.com/planes.
Los cursos PRO no se venden detallados, solo puedes acceder a ellos con una cuenta PRO.

Como puedo descargar archivos de la Librería PRO?

Para acceder descargar cualquiera de los paquetes de archivos de la Librería PRO debes ser un usuario registrado con una Cuenta PRO Anual. Puedes conseguir la tuya en www.gov3dstudio.com/planes

Qué son los talleres Online?

Los talleres Online son una serie de contenido especializado enfocado en un tema en especial como por ejemplo Realidad Virtual, Retoque de renders en Photoshop, Desarrollo de Video Juegos, etc. Los talleres reúnen videos, cursos, eventos con streaming en vivo y archivos dedicados al tipo de contenido.

Cómo puedo acceder a los Talleres Online?

Existen dos formas de acceder al contenido de un taller:
1. Comprar el ticket de acceso en la página del taller. El pago del mismo solo tienes que hacerlo una sola vez y siempre tendrás acceso al mismo mientras tengas tu cuenta activa en el sitio web de Gov3dstudio.
2. Tener una Cuenta PRO Anual activa. Todas las personas que tengan su cuenta PRO anual activa pueden acceder a TODOS los talleres online publicados, es parte de los beneficios de la cuenta.

Que métodos de pago aceptan?

El sistema de cobro automático publicado en la el sitio web te permite hacer pagos con tu cuenta de Paypal o Tarjeta de crédito/débito. En ambos casos el sistema convertirá el monto de acceso al curso publicado en dólares americanos (USD) a tu moneda local. Para más información debes consultar la entidad bancaria emisora de tu tarjeta.

También puedes realizar pagos en tu moneda local, para más información visita: www.gov3dstudio.com/pagos. Este método de pago es manual a través de procesos bancarios y solo aplica para algunos países.

Se entregan facturas por mi compra?

Por el momento no se entregan facturas, sin embargo al realizar un pago con tarjeta o cuenta Paypal recibes una notificación en tu correo con el comprobante del pago.

Después de comprar una Cuenta PRO, cuanto tiempo debo esperar para ver cursos o descargar archivos PRO?

COMPRA ONLINE: Si el pago se hizo con tarjeta proceso de pago y activación es inmediato, es decir, una vez completada satisfactoriamente tendrás acceso. Si el pago se hace con cuenta Paypal una vez realizado requiere una confirmación manual por parte del administrador del sitio web, esta puede tomar entre 24-48 horas en realizarse.

COMPRA EN MONEDA LOCAL: El proceso de confirmación de pago puede tomar hasta 05 días mientras se revisan los datos que has enviado desde el formulario publicado en www.gov3dstudio.com/pagos. Una vez confirmado el pago se te enviará un correo con las instrucciones para el acceso a tu cuenta PRO.

En caso de algún error en el proceso puedes comunicarte a contacto@gov3dstudio.com y con gusto se atenderá tu caso para solucionarlo a la brevedad posible.

Como puedo utilizar mis descuentos al comprar una Cuenta PRO?

Al momento de hacer tu compra arroja un indicador visual notable donde te pregunta si tienes un cupón de descuento. Si cuentas con un cupón solo has click en el boton, introduce tu código y espera la verificación del mismo. SI el cupón esta activo veras como el total a pagar cambia o recibirás una notificación del sistema en caso de que el cupón haya expirado. Para cualquier duda sobre el proceso de pago puedes visitar las guias de ayuda de Gov3dstudio: http://gov3dstudio.com/guias o comunicarte via contacto@gov3dstudio.com que con gusto se atenderán tus dudas.

Tengo problemas con un curso, me pueden ayudar?

Puedes usar el espacio de comentarios de cada video o de cada clase para realizar tu pregunta, el instructor responderá a la brevedad posible. También puedes entrar al perfil de cada instructor y realizar preguntas sobre sus cursos publicados utilizando el buzón de contacto o enviar un mail con tus dudas a contacto@gov3dstudio.com